Întrebări frecvente

De la bijuterii clasice și sofisticate până la creații moderne și inovatoare, ne străduim să oferim clienților noștri experiențe de cumpărături memorabile și produse care îmbogățesc și încântă. În fiecare detaliu, ne dedicăm să vă oferim o experiență online plăcută și fără griji, astfel încât să vă puteți bucura de achizițiile dvs. cu încredere și satisfacție deplină.

Acceptăm plăți cu cardul bancar (Visa, Mastercard, etc.), PayPal și plata la livrare.

Costul și timpul de livrare variază în funcție de destinație și metoda de livrare selectată la finalizarea comenzii. Puteți consulta estimarea costurilor și a timpului de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Oferim o politică de returnare și rambursare flexibilă. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dvs., vă rugăm să ne contactați în termen de [x zile] de la primirea comenzii pentru a iniția procesul de returnare și rambursare.

Puteți urmări starea comenzii dvs. accesând secțiunea „Comenzile mele” din contul dvs. sau folosind numărul de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a comenzii.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. personale. Puteți consulta politica noastră de confidențialitate pentru mai multe detalii.

Da, toate produsele noastre sunt certificate și respectă standardele de calitate și siguranță.

În cazul în care primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă oferi asistență și a iniția procesul de returnare sau înlocuire.

Puteți contacta echipa noastră de suport clienți prin intermediul formularului de contact de pe site, prin e-mail sau prin telefon. Detaliile de contact sunt disponibile în secțiunea „Contact” a site-ului nostru.

Crearea unui cont vă oferă acces la istoricul comenzilor dvs., opțiuni de plată și livrare mai rapide, și posibilitatea de a primi oferte și promoții exclusive.

Da, livrăm produsele noastre în întreaga lume. Costurile și timpul de livrare pot varia în funcție de destinație. Pentru informații precise, vă rugăm să consultați pagina de livrare și taxe de expediere înainte de finalizarea comenzii.

Ne bucurăm să facem parte din călătoria dvs. de frumusețe și stil și sperăm că produsele noastre v-au adus un plus de strălucire și eleganță în viața de zi cu zi. Nu ezitați să ne contactați pentru orice întrebări sau asistență, și vă invităm să reveniți în orice moment pentru a descoperi noi colecții și oferte speciale. Mulțumim că sunteți parte din familia noastră și vă așteptăm cu drag în continuare!